Ochrana osobných údajov
Zrozumiteľne vysvetľujeme, aké údaje spracúvame, prečo ich potrebujeme a aké máte práva.
Účinné od 28. augusta 2026
Prevádzkovateľ a kontakt
Prevádzkovateľom služby palim-online.sk je Web K s. r. o., IČO 57 178 470, DIČ 2122599303, Podkošariská 647/17, 029 51 Lokca. Otázky a žiadosti týkajúce sa osobných údajov môžete poslať na info@palim-online.sk.
Pri údajoch účtu, predplatného, podpory, bezpečnosti a vlastnej analytiky vystupuje Web K s. r. o. ako prevádzkovateľ. Pri údajoch zákazníkov v rezerváciách a prevádzkových dokumentoch je spravidla prevádzkovateľom konkrétna pálenica a Palio údaje spracúva podľa jej pokynov ako sprostredkovateľ.
Aké údaje spracúvame a na aký účel
| Situácia | Údaje a účel | Právny základ |
|---|---|---|
| Účet a predplatné | Prihlasovacie, profilové, firemné a platobné referenčné údaje na vytvorenie účtu, správu služby a fakturáciu. | Plnenie zmluvy a zákonné povinnosti. |
| Rezervácie a dokumenty pálenice | Kontaktné a prevádzkové údaje potrebné na rezerváciu, spracovanie kvasu, evidenciu zákazníka a prípravu dokumentov. | Kroky na žiadosť zákazníka, plnenie zmluvy a povinnosti pálenice. |
| Kontakt a podpora | Meno, kontaktné údaje a obsah správy na vybavenie otázky alebo požiadavky. | Vybavenie žiadosti a oprávnený záujem na podpore služby. |
| Bezpečnosť a história činností | Identifikátor účtu, čas, typ vykonanej činnosti a súvisiaci záznam na ochranu služby a dohľadateľnosť zmien. | Oprávnený záujem na bezpečnosti, kontrole oprávnení a ochrane údajov. |
| Analytika | Údaje o návšteve a použitých funkciách bez obsahu formulárov na zlepšovanie služby. | Súhlas, ktorý možno kedykoľvek odvolať. |
Príjemcovia a prenos údajov
K údajom majú podľa potreby prístup oprávnení používatelia príslušnej pálenice a dodávatelia nevyhnutní na prevádzku služby, najmä poskytovatelia hostingu, e-mailov, platieb cez Stripe a po udelení súhlasu aj Google Analytics. Údaje môžu byť poskytnuté orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Ak dodávateľ spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prenos sa vykonáva iba s použitím mechanizmu ochrany uznaného GDPR, napríklad rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek.
Ako dlho údaje uchovávame
Údaje účtu uchovávame počas poskytovania služby a následne iba po dobu potrebnú na splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov. Rezervácie a prevádzkové dokumenty sa uchovávajú podľa pokynov pálenice a jej zákonných archivačných povinností. Účtovné a platobné podklady uchovávame počas zákonom určenej doby. Kontaktné a bezpečnostné záznamy uchovávame iba primerane dlho vzhľadom na účel. Trvanie analytických cookies je uvedené na stránke Cookies a analytika.
Vaše práva
Za podmienok GDPR máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a namietanie. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Máte tiež právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Pri rezervácii alebo dokumente pálenice môžete žiadosť adresovať aj priamo danej pálenici. Ak ju pošlete nám, pomôžeme určiť zodpovedného prevádzkovateľa a žiadosť riadne vybaviť.
Povinné a dobrovoľné údaje
Polia označené ako povinné potrebujeme na vytvorenie účtu, vybavenie rezervácie alebo poskytnutie konkrétnej funkcie. Bez nich nemusí byť možné požiadavku dokončiť. Analytika je dobrovoľná a jej odmietnutie neobmedzí používanie Palio. Automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami nevykonávame.